Aide et Questions fréquentes
La Livraison
Quand sera expédiée ma commande ?
Toute commande est expédiée généralement sous 24h.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors de sa commande. Dès l’expédition de la commande, un e-mail comportant un numéro de suivi sera adressé à l’acheteur. Ce dernier pourra à tout moment suivre sa commande en se connectant sur le site de la poste. Vous pourrez ainsi voir à tout moment où en est votre livraison.
* Du lundi au vendredi et hors jours fériés. Sous réserve de validation du paiement.
Dans quel pays livrez-vous ?
Nous livrons en :
- France métropolitaine et DOM : Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St Martin et Mayotte.
- Europe : Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande Bretagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède, Suisse, Estonie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovénie, Hongrie, Autriche, Slovaquie, Croatie, Roumanie, Bulgarie, Grèce, Norvège.
- Reste du monde : Canada, Etats-Unis, Malaisie, Nouvelle Zélande, Singapour, Australie.
Quels sont les tarifs de livraison ?
Vous trouverez le tableau détaillé des tarifs de livraison sur cette page.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison proposés par le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. Le site décline toute responsabilité en cas de délai de livraison supérieur, du fait des services postaux ou des moyens de transport.
- France métropolitaine : sous 2 à 3 jours
- DOM et Europe : 5 à 7 jours
- Reste du monde : 9 à 12 jours
Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés du fait du transporteur, l’acheteur doit contacter en priorité le bureau de distribution de La Poste. Dans les cas de retards importants, l’acheteur doit nous contacter en envoyant un e-mail à contact@tichoups.com ou appeler le service client au 07 89 37 40 49. Nous nous chargerons d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis.