Les frais de retour payants chez Tichoups
"Réduire notre empreinte écologique est une valeur qui nous tient à cœur."
Si nous prenions en charge tous les frais de retour, nous aurions une montagne de colis qui nous parviendraient de nouveau, et ce n'est bon ni pour l'environnement, ni pour les délais de traitements de vos commandes. En effet, un produit commandé sur internet puis retourné peut avoir un impact écologique jusqu’à 2.3 x plus important qu’un produit non retourné.
"Cela évite les commandes d'articles dans différentes pointures."
Nous souhaitons éviter les commandes d’articles en plusieurs tailles qui engendrent beaucoup de retours que nous ne pouvons absorber en termes de coûts. Nous préférons garder nos prix justes, plutôt que de les augmenter pour couvrir les frais de retour (main-d'œuvre, emballage du produit et expédition).
"Mieux commander pour mieux consommer!"
Avant de passer commande, nous vous recommandons de toujours mesurer les pieds de votre enfant et de vous référer au guide des tailles que nous avons minutieusement élaborés pour vous! Nos chaussons et chaussures bébé couvrent deux pointures, cela leur permet plus de durabilité, et minimise la marge d'erreur sur le choix de la pointure, c'est pourquoi nous vous faisons payer les frais de retour.
"Se tromper c'est pas le pied."
Nous avons conscience de l'importance de trouver la bonne taille et la bonne pointure lorsque l'on parle de chaussures. Il est plus difficile de trouver le bon modèle en fonction de la morphologie des pieds de nos enfants (largeur, coup de pied etc.) Nous avons donc fait le choix de la gratuité des frais de retour en France métropolitaine pour ces produits.
A savoir !
Pour une paire de chaussons nos frais de livraison en lettre suivie nous coûtent en moyenne 4€ et nous vous les facturons 2€ seulement (gratuité de la livraison à partir de 40€). Si nous faisions les retours gratuits, nous ne pourrions plus participer à cette hauteur aux frais de port. Et c'est un de nos engagements pour continuer à pratiquer "des prix justes"!